Kargo Politikası

Kargo Hakkında Nedir? "Kargo Bilgileri" bölümü, siparişinizin teslimatı ile ilgili konuları kapsar. Bu bölümdeki makalelerde sorularınıza cevap bulabilirsiniz. SSS bölümünde aradığınız cevabı bulamadıysanız, özel Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bize ulaşabilir veya e-posta gönderebilirsiniz (e-posta yanıt süresi 3 iş günü kadar sürebilir) ve ekibimizden biri size yardımcı olacaktır.

Siparişlerimi almak ne kadar sürer? Standart Uluslararası Kargo: Siparişiniz yaklaşık 4-15 gün içinde kapınıza teslim edilir. Gizli ücret yoktur. Paket belirtilen süre içinde teslim edilmezse, güncelleme için müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. (Not: Kargo süresi, genellikle 1-3 iş günü olan sevk süresini içermez.)

Siparişlerimi nasıl takip ederim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, içinde takip numaranız ve paketinizin takibi için bağlantı bulunan bir kargo onay e-postası göndereceğiz. Alternatif olarak, 'Siparişlerim' bölümünde de takip numaranızı ve takip bağlantısını bulabilirsiniz. Veya siparişinizi buradan da takip edebilirsiniz. Kargo şirketi takip numarasını sağladığında, size en kısa sürede ileteceğiz.

Uluslararası kargoda ek ücretler var mı? DUCTO, yurt dışından ürünler gönderir. Bazı durumlarda, gönderi alıcının ülkesine ulaştığında ithalat vergileri, gümrük harçları ve ücretler uygulanabilir. Gümrük işlemleri için ek ücretler alıcı tarafından ödenmelidir. Ne yazık ki, DUCTO bu ücretler üzerinde kontrol sahibi değildir ve bu ek ücretlerin ne kadar olacağını tahmin edemez çünkü gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük ölçüde değişir. Daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinize başvurun. Gümrük işlemleri gerektiğinde, planlanmış teslimat süresinin ötesinde gecikmelere neden olabilir. Gümrük düzenlemeleri politikaları gereği, satın alınan ürünleri hediye olarak listelemiyor veya ürün fiyatını düşük göstermiyoruz.